Jyväskylän Nuoriso- ja Palveluasunnot aloitti yhteistyön Midaren kanssa vuonna 2015 tietoteknisten ongelmien alkaessa häiritä työntekoa. JNP:n palvelupäällikkö Mari Venäläinen kuvailee Midaren toimintaa asiakaslähtöiseksi ja ihmisläheiseksi. Midaren tarjoamat järjestelmät helpottavat työntekoa ja ovat kustannustehokkaita.

Jyväskylän Nuoriso- ja Palveluasunnoilla on noin 950 asuntoa. Työntekijöitä yrityksellä on 11. Palvelupäällikkö Mari Venäläinen toimii esimiehenä asuntotoimiston ja kunnossapidon ihmisille.

“Meillä oli ollut aika paljon ongelmia palvelimen kanssa. Se kaatui usein ja huoltotoimenpiteet maksoivat todella paljon. Olimme asian kanssa aika yksin, sillä kukaan meistä ei osannut hallinnoida sitä järjestelmää. Silloin tilasimme Majalan Mikalta tilannekartoituksen. Mika on persoonana sellainen ettei hän myy väkisin mitään. Meille annettiin tilaa miettiä asioita ja tehdä päätöksiä rauhassa.“

Työntekijöiden näkemykset etusijalle

JNP kilpailututti IT-alan yrityksiä, useiden tarjousten joukosta loppusuoralle valikoitui kaksi yritystä. En pystynyt itse sanomaan, kumpi yrityksistä valitaan. Annoin siinä vaiheessa pallon henkilökunnalle. Tein kyselyn, jossa he saivat äänestää näiden kahden välillä. Äänestykseen osallistui yhdeksän työntekijää, joista kaksi vastasi “en osaa sanoa” ja seitsemän valitsi Midaren.

Helppo ja suoraviivainen käyttöönotto

Midaren asiantuntija haastatteli työntekijät, joista kukin sai sanoa mikä nykyisessä toimintamallissa toimii ja mitä pitäisi muuttaa. Siirtyminen uusien palveluiden käyttöön tehtiin helpoksi toteuttamalla muutos työajan ulkopuolella.

Midaren Tukitiimi kävi noutamassa asiakkaan vanhat palvelimet ennalta sovittuna lauantaiaamuna ja käyttäjien tiedostot siirrettiin Google Drive -palveluun saman viikonlopun aikana. Käyttäjien saapuessa maanantaina töihin oli heillä kaikilla käyttövalmis Google-tili, johon vanhat sähköpostit oli siirretty ja josta pystyi käyttämään yhteisiä tiedostoja. Midaren kouluttaja perehdytti henkilökunnan uuden palvelun käyttöön ja vanhoja palvelimia säilytettiin Midaren hallussa kunnes henkilökunta saattoi varmistua kaiken tiedon siirtyneen.

“Haluamme IT-tukea, jossa yritys osaa kääntää IT-kielen meille ymmärrettäväksi. Midaren kaikkien työntekijöiden kanssa pystyy toimimaan ja kaikilta pystyy kysymään. Nämä pojat ovat ihan loistavia!“

Otimme jo aiemmin käyttöön Kiho-työajanseurannan ja tämän projektin myötä Googlen sähköpostin, Driven sekä kalenterin. Palveluiden toimivuuden huomaa siitä, että jopa minä vannoutuneena kalenterin käyttäjänä siirryin käyttämään sähköistä kalenteria. Paperikalenteristani huomaa, milloin merkinnät loppuvat, Mari nauraa ja esittelee kalenterinsa tyhjiä sivuja.

“Midare on aina tarjonnut meille vaihtoehtoja, joista olemme päässeet valitsemaan parhaimman. Hankinnat ovat menneet meidän tarpeen mukaan eikä minulla ole sellainen olo, että meille olisi myyty mitään mitä emme oikeasti tarvitse.“

Järjestelmät työn apuna

Midarelta hankitut järjestelmät ovat helpottaneet JNP:n henkilökunnan työntekoa. Mari kuvailee Midaren toimintaa ihmisläheiseksi ja asiakaslähtöiseksi. Kysymyksiin vastataan nopeasti eikä tyhmiä kysymyksiä ole olemassa.

“Työaika säästyy, asiat tulevat nopeammin hoidettua eikä päällekkäisyyksiä ilmene. Saamme myös suoria kustannussäästöjä, joten paketti on aika hyvä. Voin suositella yritystä ja olen jo suositellutkin. Meille on tärkeää, että tuki on vahvaa ja apua saa heti. Midarella on oikeat ihmiset oikeassa työssä.“

Saarijärven Kaukolämpö Oy on ollut pitäjän oma lämmöntuottaja jo vuodesta 1961 lähtien. Se tuottaa ja toimittaa kaukolämpöä luotettavasti ja kustannustehokkaasti hyödyntäen lähienergiaa, ympäristöä ja turvallisuutta unohtamatta.

Saarijärven Vesihuolto Oy on johtava, puhdasta vettä tuottava sekä verkostoja rakennuttava ja ylläpitävä yritys Saarijärven seutukunnalla ja vastaa lähes koko alueen veden tuotannosta, myynnistä ja jakelusta.

Lisätiedot: https://saaveka.fi/

Toimitusjohtaja Tuomo Vilkkilä kertoo, että heidän ICT-laitteensa olivat aiemmin paikallisen IT-yrityksen hoidossa. Palvelu oli paikan päällä toteutettavaa lähitukea, mikä tietenkin näkyi hinnassa. Heidän omistusjärjestelyjen muutosten jälkeen päätettiin vaihtaa toimittajaa kustannustehokkaampaan Midareen.

Midaren kokonaisvaltainen palvelupaketti ja hintatarjous tuntuivat sopivalta, minkä lisäksi Saarijärvellä asuu yrityksen asiantuntija, joka voi hätätilanteessa tulla pikaisesti paikan päälle huoltovarmuuskriittisen toimijan avuksi.

“Midaren nykyaikainen toimintatapa hallita laitteita etänä säästää kustannuksia, joten on voitu investoida uusiin laitteisiin.“

Käytössä olevat palvelut:

• Työasemien ja puhelimien hankinta ja työasemien hallinta
• Työasemissa käytettävät Microsoft 365 -palvelut
• Tietoturva
• Työasemien esiasennus ja uudelleenasennus etänä
• Monivaiheinen tunnistautuminen ja varmuuskopiointi
• Käyttäjätuki
• Työasemien koko elinkaaren hallinta

Lääkärisi Oy on perustettu vuonna 2020 missionaan poistaa terveydenhuollon henkilöstövajetta tehokkaiden etäpalvelujen avulla. Yksityisvastaanoton lisäksi palvellaan yhteistyökumppaneita perusterveydenhuollossa ja työterveyshuollossa. Hoitoon pääsee nopeasti ilman pitkää odottelua, turhaa matkustamista tai kalliita maksuja. Lääkärisi Oy:n palveluksessa on noin 30 lääkäriä ja hoitajaa.

Lisätietoja: www.laakarisi.fi

Lääkärisi Oy:n vastaava lääkäri Tatu Ylikotila kertoo että, tarve IT-kumppanille lähti siitä, kun yritykseen palkattiin lisää tekijöitä ja kaikille piti hankkia tietokoneet kustannustehokkaasti tietoturva huomioiden. Ymmärrettiin pian, ettei siihen kannata käyttää omaa aikaa.

Aikaisemmin hankittiin koneita joko käytettynä jostain tai verkkokaupasta, tai kaapin perältä mitä sattui löytymään, eli kokonaisuus oli melkoinen sillisalaatti. Nyt kaikki on kokonaisvaltaisesti hoidossa ja erityisesti lisäarvoa saadaan tietoturvan suhteen mikä on alalla todella tärkeä.

“Ratkaiseva tekijä Midaren valinnassa oli yrityksen pienuus ja ketteryys. Tarjouspyyntövaiheessa saimme mielikuvan, että meille nimetyt vastuuhenkilöt hoitavat tukipyynnöt nopeasti, emmekä ole vaan luomassa tikettejä jossain järjestelmässä. Tämä onkin toteutunut käytännössä ja yhteydenpidon toimivuus on jopa yllättänyt positiivisesti (toimitusjohtaja Luukas Hintsala).“

Käytännön arjen tuki ollut nopeaa ja sujunut mutkattomasti. Jos esimerkiksi käyttäjä ei pääse johonkin järjestelmään tehdäkseen päivän työt ja tämä asia on palvelun tarjoajan takana, on olennaista saada asia heti ratkaistua.

“Midaren palvelu korvaa vähintään yhden oman IT-jannun.“

Midaren tilauslomake on kätevä: uuden työntekijän työasemat ja puhelimet lähtevät suoraan Midarelta, käyttövalmiina. Koska valtaosa työntekijöistä on etänä, toimintamalli säästää tosi paljon aikaa. Samoin, kun joku työntekijä lopettaa, Midare hoitaa, että laite palautetaan sinne säilytykseen, alustetaan ja toimitetaan uudelle käyttäjälle, kun on tarve.

Käytössä olevat palvelut:

• Työasemien ja mobiililaitteiden hallinta
• Työasemissa ja mobiililaitteissa käytettävät Microsoft 365 -palvelut
• Tietoturva
• Työasemien esiasennus ja uudelleenasennus etänä
• Monivaiheinen tunnistautuminen ja varmuuskopiointi
• Käyttäjätuki
• Työasemien koko elinkaaren hallinta
• DNA vaihdepalvelu

Metsä-Multia Oy toteuttaa kymmenien vuosien kokemuksella puunkorjuut ja metsänhoitopalvelut päätoimialueena keskinen Suomi. Yritys työllistää reilut 90 henkilöä ja asiakkaina ovat valtakunnallisesti tunnetut metsäorganisaatiot. Lisätiedot: https://www.metsa-multia.fi/

Toimitusjohtaja Aki Laaja on tyytyväinen päätökseen vaihtaa Googlen palvelut Microsoftin 365 -ympäristöön, jossa on huomattavasti paremmat ominaisuudet. Käytössä on nyt kunnon toimisto-ohjelmat, kaikilla on samanmuotoiset sähköpostiosoitteet ja tiedostojen jakaminen on helppoa. Myös Microsoftin vahvempi tietoturva oli ratkaiseva tekijä siirtymisessä MS 365 -palveluihin.

“Yhteistyö Midaren kanssa on sujunut hyvin ja ollaan kaikin puolin tyytyväisiä. Muutosvaihe meni tosi näppärästi. Midaren tuen tavoitettavuus on hyvä ja avun saa aina nopeasti.“

Jatkossa on tarkoitus hankkia Midarelta lisää koulutusta, koska ei osata läheskään kaikkea uudesta ympäristöstä vielä hyödyntää. Esimerkiksi Teamsia on käytetty vain palaverien pitoon.

Käytössä olevat palvelut:
• Työasemien ja mobiililaitteiden hallinta
• Työasemissa ja mobiililaitteissa käytettävät Microsoft 365 -palvelut
• Tietoturva
• Työasemien esiasennus ja uudelleenasennus etänä
• Monivaiheinen tunnistautuminen ja varmuuskopiointi
• Käyttäjätuki
• Työasemien koko elinkaaren hallinta

Taitola Hoivapalvelut Oy järjestää päiväaikaista toimintaa erityisryhmille Jyväskylässä, Tampereella, Äänekoskella ja Joutsenossa. Yrityksen toiminta-ajatus on luoda työhön ja päiväaikaiseen toimintaan liittyviä taitoja ja mahdollisuuksia, sekä edelleen työpaikkoja erityisryhmiin kuuluville henkilöille. Yritys on perustettu vuonna 2019 ja työllistää tällä hetkellä 12 henkilöä. Kasvuvauhti on ollut ja tulee olemaan kova.

Tarve ICT-palveluille syntyi yrityksen nopean kasvun myötä. On todella tärkeää, että uudet yksiköt ja uudet ihmiset saavat helposti ja nopeasti työvälineet ja ohjelmistot käyttöön.

“Psykoterapiakeskus Vastaamon tietotomurtotapauksen tultua julki halusimme olla varmoja siitä, että tietoturva-asiat ovat taatusti kunnossa, kertoo yksi Taitolan perustajista Sari Takala.“

Myös eri yksiköiden välinen tiedonjako saatiin huomattavasti jouhevammaksi Teamsin käyttöönoton myötä.

“Midaren palvelu on vastannut odotuksia todella hyvin. Tukeen saa aina nopeasti yhteyden ja pieniin arjen asioihin saadaan ratkaisu saman tien, toteaa toimitusjohtaja Tuomo Takala.“

Lisätiedot: www.taitola.fi

Käytössä olevat palvelut:

• Työasemien ja mobiililaitteiden hankinta ja elinkaaren hallinta
• Työasemien esiasennus ja uudelleenasennus etänä
• Työasemissa ja mobiililaitteissa käytettävät Microsoft 365 -palvelut
• Tietoturva
• Monivaiheinen tunnistautuminen ja varmuuskopiointi
• Käyttäjätuki
• DNA-liittymät